La importancia del uso de la información en la toma de decisiones en turismo

Conocer cómo el Programa de Emprendimiento Turístico (PEM) Enoturismo Chile abordó las brechas del sector turístico mediante el trabajo en gobernanza y el uso de una plataforma para capturar datos en tiempo real les ayuda en la toma de decisiones; fue la oportunidad que vivieron las y los asistentes al seminario “Fortaleciendo la Gobernanza a través de la Innovación Abierta en el destino turístico”.

El encuentro se realizó en el marco del proyecto “Fortalecimiento competitivo de modelos de gobernanza turística, mediante herramientas o innovaciones tecnológicas, replicables para la región de Arica y Parinacota” programa Bienes Públicos de Corfo, que financia el Gobierno Regional de Arica y Parinacota a través del fondo de Innovación para la Competitividad FIC-2022. Ejecuta Proyecta.

“Con el financiamiento del Gobierno Regional y la aprobación del Consejo Regional se desarrolla este programa de Bienes Públicos de Corfo, porque como región es fundamental contar con una plataforma tecnológica que permita mejorar la conectividad de las y los actores públicos como privados del turismo regional, para procesar información y desarrollar inteligencia de mercado, turística y replicable a otros sectores, para la toma de decisiones”, manifestó el gobernador regional, Jorge Díaz Ibarra.

Avanzar en Tecnología

La actividad efectuada en el Centro Cultural Junta de Adelanto de Arica contó con una masiva presencia de las y los actores de la cadena de valor del turismo regional, quienes tendrán un rol preponderante “en entender para qué y por qué se necesita avanzar en la tecnología y cuáles son las soluciones que requiere Arica y Parinacota en torno a su estrategia de desarrollo turístico o productivo”, comentó Alicia Ortiz, gerenta del programa Enoturismo.

Agregó que “cualquier negocio en cualquier sector no puede desconocer que la información es relevante para tomar decisiones estratégicas de negocios, inversiones, fortaleza de la oferta, etc. Lo importante es saber cómo mirar a la tecnología como un aliado a través de herramientas sencillas que llevan a obtener información, que permiten adelantarte a ciertas decisiones para mejorar el negocio o mejorar tu reputación en redes, por ejemplo”.

Por su parte, Yessica Rosas, presidenta de la Asociación de Guías de Arica y Parinacota, precisó que es positivo que las autoridades apoyen al mejoramiento de la industria turística. “es genial que tengamos un dato duro, donde podamos sacar toda la información y replicarla a todos los entes del turismo, no sólo a los guías, también a los tours operadores, hoteles, cosa que podamos trabajar todos en una plataforma donde tengamos la información y poder aplicarla al rubro. El Gobierno Regional está apoyando varios proyectos FIC, por lo que me parece muy bien que destinen recursos para convertirnos realmente en una región turística”.

En tanto, Sergio Caselino, creador de “A más de mil”, destacó que la data es fundamental para el trabajo turístico. “Es algo concreto que la data es importantísima para la experiencia dentro del territorio para el trabajo previo a la llegada del turista. Me pareció excelente lo que hizo Etnoturismo, porque es a lo que aspiro como empresario turístico: generar una red con los prestadores locales para que los visitantes a través de un solo clic puedan tener la experiencia que ellos estén buscando y no la que nosotros quizás queramos darles”.

La invitación es a quienes forman parte del turismo local a participar de las instancias que la Gobernanza Turística de Arica Siempre Activa pone a disposición del territorio y se involucre en este proceso.