Sernac Arica fiscaliza el comercio para asegurar derechos en la venta de útiles
Ad portas al inicio de la temporada escolar 2026, Sernac Arica y Parinacota, servicio que integra el gabinete de la Seremi de Economía, fiscalizó locales comerciales del centro de la ciudad verificando el cumplimiento de la garantía legal y derechos del consumidor en la venta de útiles escolares.
Entre los ítems de fiscalización estuvo la seguridad y salubridad de los productos, el etiquetado, que las instrucciones de uso estén en idioma español, la garantía legal y el derecho a retracto. Además, al adquirir productos o servicios en el comercio formal, los consumidores tienen la posibilidad de reclamar ante el Sernac en caso de infracciones o incumplimientos por parte de las empresas y, de ser necesario, iniciar acciones individuales o colectivas, invocando la Ley del Consumidor.
El director regional (s) del Sernac, Patricio Tavali Pinto, enfatizó que “estamos próximos al inicio del regreso a clases y es por eso que comenzamos a fiscalizar los útiles escolares para que las familias que se acerquen al comercio local puedan encontrar toda la información detallada acerca de lo que están adquiriendo y puedan comprar productos que no arriesguen la seguridad o salud de los consumidores, por lo que se deben tomar todas las medidas de seguridad necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla”.
Si se adquirió un producto nuevo y salió defectuoso, se puede elegir entre 3 alternativas en un período de 6 meses: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita. La garantía cubre defectos de fabricación, fallas en el funcionamiento del producto, y problemas que impidan su uso normal.
Cotizador de útiles y uniformes escolares 2026
Además, el Sernac informó sobre el «Cotizador de Útiles y Uniformes Escolares 2026» que fue elaborado con el objetivo de ayudar a los apoderados en una de las tareas más difíciles del inicio del año escolar, como es la compra de útiles escolares y uniformes. La herramienta gratuita incluye más de 150 mil precios correspondientes a alrededor de 60 empresas entre librerías y supermercados, que suman más de 1600 sucursales o locales de todo el país. Se debe ingresar al cotizador en www.sernac.cl, selecciona una categoría (útiles o uniformes escolares). Luego escoge la comuna, categoría y producto.
En el resultado aparecen los artículos ordenados de menor a mayor precio, según establecimiento.
